O diagrama de Ishikawa, também conhecido como Diagrama Espinha de peixe ou diagrama causa e efeito, é uma ferramenta desenvolvida pelo Eng. Químico Dr. Kauro Ishikawa, um estudioso e especialista em controle da qualidade. No Japão foi consultor de grandes empresas em sua época. O seu método se tornou, vastamente, conhecido por ser simples e eficaz.Este diagrama é uma ferramenta capaz de identificar as causas primárias e secundárias dos problemas. Ishikawa acreditava que usando as ferramentas da qualidade era possível resolver até 95% dos problemas.Este E-book foi pensado para ser conciso e específico sobre o uso da ferramenta. Portanto, você será capaz de entender o funcionamento do método e aplicá-lo no seu dia a dia. Você pode usá-lo tanto para resolver problemas simples quanto os mais complexos.Leia mais