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Uma aplicação do shift design problem à criação, via metaheurísticas, dos horários de trabalho dos funcionários de call centers com intervalos de pausas e dias de descanso
- Autor: Cynthia Da Silva Barbosa
- Categoria: Teses e Dissertações
- Idioma: Português
- Fonte: Programas de Pós-graduação da CAPES
- Instituição/Programa: CEFET/MG/MODELAGEM MATEMÁTICA E COMPUTACIONAL
- Área Conhecimento: INTERDISCIPLINAR
- Nível: Mestrado
- Ano da Tese: 2010
RESUMO
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