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CRM - Customer Relationship Management, como estratégia de fidelização de clientes em empresas desenvolvedoras de software associadas ao blusoft
- Autor: Solange Plebani
- Categoria: Teses e Dissertações
- Idioma: Português
- Fonte: Programas de Pós-graduação da CAPES
- Instituição/Programa: FURB/ADMINISTRAÇÃO
- Área Conhecimento: ADMINISTRAÇÃO
- Nível: Mestrado
- Ano da Tese: 2010
RESUMO
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