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Serviços: principais atributos da qualidade em serviços avaliados pelos clientes internos.
- Autor: Rosimeiri Silva Dias
- Categoria: Teses e Dissertações
- Idioma: Português
- Fonte: Programas de Pós-graduação da CAPES
- Instituição/Programa: UFF/SISTEMAS DE GESTÃO
- Área Conhecimento: ENGENHARIA DE PRODUÇÃO
- Nível: Mestrado
- Ano da Tese: 2008
RESUMO
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