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Medição da satisfação e fidelidade do cliente: um estudo com pacientes de clínica particular
- Autor: Tamara Oliveira Souza
- Categoria: Teses e Dissertações
- Idioma: Português
- Fonte: Programas de Pós-graduação da CAPES
- Instituição/Programa: UFRN/ENGENHARIA DE PRODUÇÃO
- Área Conhecimento: ENGENHARIA DE PRODUÇÃO
- Nível: Mestrado
- Ano da Tese: 2004
RESUMO
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