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O efeito da terceirização de call centers na avaliação da justiça e satisfação pós-tratamento de reclamações
- Autor: André Ponce Leon Moraes
- Categoria: Teses e Dissertações
- Idioma: Português
- Fonte: Programas de Pós-graduação da CAPES
- Instituição/Programa: UFPE/ADMINISTRAÇÃO
- Área Conhecimento: ADMINISTRAÇÃO
- Nível: Mestrado
- Ano da Tese: 2008
RESUMO
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