Tamanho: 398,02 KB
O dilema entre qualidade e produtividade no serviço de atendimento ao cliente (sac): um estudo de caso brasileiro
- Autor: Leonardo Marques Gomes
- Categoria: Teses e Dissertações
- Idioma: Português
- Fonte: Programas de Pós-graduação da CAPES
- Instituição/Programa: UFRJ/ADMINISTRAÇÃO
- Área Conhecimento: ADMINISTRAÇÃO
- Nível: Mestrado
- Ano da Tese: 2004
RESUMO
Sugestão de livros:
Download
Download
Download
Download
Download
Download
Download
Download
Download
Download