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Marketing de relacionamento como processo gerencial na fidelização de clientes do setor de turismo de negócios no Município do Rio de Janeiro: estudo de caso em um hotel
- Autor: Luiz Eduardo Santos Nunes
- Categoria: Teses e Dissertações
- Idioma: Português
- Fonte: Programas de Pós-graduação da CAPES
- Instituição/Programa: UNESA/ADMINISTRAÇÃO E DESENVOLVIMENTO EMPRESARIAL
- Área Conhecimento: ADMINISTRAÇÃO
- Nível: Mestrado
- Ano da Tese: 2007
RESUMO
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