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Análise do customer relationship management (CRM): relação empresa, cliente usuário, teoria - um estudo de caso em uma empresa desenvolvedora de software
- Autor: Flávio Régio Brambilla
- Categoria: Teses e Dissertações
- Idioma: Português
- Fonte: Programas de Pós-graduação da CAPES
- Instituição/Programa: PUC/RS/ADMINISTRAÇÃO E NEGÓCIOS
- Área Conhecimento: ADMINISTRAÇÃO
- Nível: Mestrado
- Ano da Tese: 2006
RESUMO
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