Tamanho: 1,25 MB
Proposta de um modelo de avaliação de desempenho para empresas de serviços certificadas com a ISO 9001:2000
- Autor: Fabiano Matos Sipahi
- Categoria: Teses e Dissertações
- Idioma: Português
- Fonte: Programas de Pós-graduação da CAPES
- Instituição/Programa: UFPE/ENGENHARIA DE PRODUÇÃO
- Área Conhecimento: ENGENHARIA DE PRODUÇÃO
- Nível: Mestrado
- Ano da Tese: 2006
RESUMO
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