A pandemia do novo coronavírus foi um evento que mudou radicalmente as nossas vidas.As empresas mudaram as suas operações e o trabalho em casa foi largamente adotado.Praticamente todos que estão trabalhando remotamente usam algum tipo de tecnologia digital.É possível dizer que as atividades e modelos de negócios passaram por alguma forma de transformação digital por cauda da pandemia COVID-19.As empresas foram fortemente afetadas pelas mudanças, e por isto é preciso identificar como a transformação digital causada pela pandemia mudou o modelo de negócio das empresas.O estudo de caso detalhado neste livro analisou as atividades básicas e os elementos do modelo de negócio de uma empresa antes e durante a pandemia.Foi desenvolvido um conjunto balanceado de indicadores de performance para medir o desempenho das atividades e dos elementos identificados no modelo de negócio do banco.As conclusões do estudo de caso são ferramentais extremamente úteis para as empresas que estão considerando a sua digitalização.Leia mais