Transformação Digital - Varejo lidera mais da metade de todas as vendasA pandemia Covid-19 acelerou, amplamente, o digital. A transformação digital está em direção a um futuro mais orientado por dados, com progresso avançando em todos os setores. Por sua vez, o varejo offline precisou acelerar a digitalização devido à pandemia Covid-19, e o que temos visto é uma integração cada vez maior entre os canais de vendas físicos e digitais, em jornadas omnichannel. Os varejistas se veem frente a um novo desafio: desenvolver novas competências para entender o que os dados estão falando sobre o cliente, para individualizar e personalizar a experiência, de maneira integrada.Nos Estados Unidos, metade de todas as vendas do varejo são impactadas por meios digitais, e estima-se que este número suba para 58%, até 2023.Estamos preparados para oferecer experiências customizadas? O que sabemos sobre o cliente e o que ele está disposto a dizer?Leia mais