O universo da melhoria contínua é tema de discussões mundo a fora. Não é à toa que se tornou instrumento fundamental em diversas abordagens administrativas.Alguns modelos são essenciais para a promoção da melhoria e da qualidade, por isso, é importante entender como aplicá-los. Pensando nisso, reuni neste E-book as principais ferramentas de gestão da qualidade.As "7 Ferramentas da Qualidade" existem para melhorar processos. Neste E-book tratei de apresentá-las de forma integrada. Quer saber como? Vamos lá!Dividi este E-book em três partes:Na primeira você entenderá os principais conceitos de gestão da qualidade e da melhoria contínua. Logo após, na segunda parte, aprenderá como as 7 Ferramentas da Qualidade funcionam. Suponho que você já as conhece ou pelo menos já ouviu falar sobre elas. Trata-se das principais ferramentas de gestão. Ei-las:Leia mais