Todos procuramos mudanças.As mudanças acontecem quando alteramos alguma coisa no nosso comportamento, criando assim a possibilidade de alcançar novos resultados. O que permite essa alteração do comportamento? Na minha experIência de uma década como coach, tenho tido inúmeras oportunidades de assistir ao momento preciso em que se inicia o processo que leva à mudança de comportamento. Este livro é precisamente sobre esse momento mágico: o momento em que surge um novo pensamento, uma nova ideia, uma nova perspetiva, um novo olhar – um insight!