PHILIP KOTLER NO SEU LIVRO MARKETING 4.0 DESCREVE QUE MARKETING É A REALIZAÇÃO DOS DESEJOS E NECESSIDADES E ISSO ACONTECE QUANDO NOS CONSEGUIMOS ENTREGA A EMPRESA OU CLIENTE O QUE TANTO ESPERA RECEBER DA PRESTADORA DE SERVIÇO.O DESEJO DO DONO DA GRANDE CEIA AOS SEUS CONVIDADOS COMPARECEREM A SEU EVENTO.