Apesar de suas experiências negativas com o bom velhinho, Benê se mantém ano após ano como um entusiasta irremediável do Natal.Na véspera do feriado, ele é escalado para o turno no call center em que trabalha, e recebe uma ligação suspeita com a oferta de realização de um desejo natalino.Desacreditado da magia, Benê arrisca pedir aquilo que sempre sonhou e se vê diante do que nunca imaginou que fosse seu por direito. Repleto de amor e fantasia, ‘Um Acontecimento Inesperado’ é um conto sobre esperança, mudanças e, principalmente, sobre a fé na magia do Natal.