Este livro aborda, de forma descontraída, técnicas e estratégias para melhorar o atendimento ao cliente e aumentar o sucesso em vendas. É adequado às novas regras de varejo. Destinado a lojistas, vendedores e profissionais de negócios. Indispensável para a organização e montagem de vitrines de lojas. É o livro referência para o vendedor.