Acredito firmemente que, tal como na Química, também as nossas vidas são pautadas por diversos pontos de viragem. Acontecimentos marcantes que condicionam quem somos e para onde vamos. Em meados de 2010, quando foi diagnosticado cancro do pâncreas ao meu pai, senti-me num desses momentos. Os tais pontos sem escapatória e sem retorno, porque nos mudam a essência. Foi nesse ano que suspendi a minha atividade como Search Quality Rater (função também designada como Assessora de Internet) da Lionbridge Technologies, empresa com a qual colaborava desde o início de 2007. Subcontratada pela Google, a Lionbridge é responsável pelo recrutamento de milhares de pessoas em todo o mundo que, através de acesso remoto e em regime de part-time, executam tarefas de verificação dos resultados e classificação das páginas no motor de pesquisa Google. Ao longo de três anos, avaliei milhares de páginas da internet, seguindo o “livro de estilo” da Google, cuja hercúlea tarefa de organizar e classificar o conteúdo da web não se limita aos famosos algoritmos, construídos para – de modo automático – determinar a ordem das coisas no mundo digital. Ao fator tecnológico junta-se, desde 2005, a mão humana, para ajudar a estabelecer o ranking das páginas. São os Quality Raters, os avaliadores de qualidade. Neste livro, procuro deixar o meu contributo sobre a forma como a Google organiza a informação, como a classifica e como tem vindo a desenvolver várias ferramentas para travar os hackers que, com os seus esquemas fraudulentos e mal-intencionados, procuram vítimas através da internet. Conto-lhe, também, o meu envolvimento num esquema de phishing que acabou com a Polícia Judiciária a bater-me à porta.