Durante todo o processo de tomada de decisão muitos fatores diferentes devem serlevados em consideração. Estes fatores podem ser heurísticos ou baseados em uma análisenumérica. Geralmente, os fatores heurísticos são devido às experiências precedentes doplanejador e tem uma estrutura não numérica, isto é, podem ser expressos por valoreslingüísticos. O problema que os planejadores enfrentam em seu trabalho diário é comoincorporar estes valores lingüísticos na análise numérica.Geralmente, os pacotes computacionais existentes no mercado não incluem apossibilidade de usar valores não numéricos. Assim, os planejadores têm duaspossibilidades ao usar este tipo de ferramenta. Uma possibilidade é numerar oconhecimento lingüístico e outra é esquecer este conhecimento durante a análise numéricae então, após obter o resultado final, modificá-lo para fazer uma adaptação para o cliente. Oproblema é que ambas as aproximações não são boas, pois muita informação é perdidadurante estes processos.O objetivo principal deste trabalho é propor um novo método de tomada de decisãoconhecida como a metodologia dos multicritérios – Processo de Análise HierárquicaParaconsistente – PAHP. O PAHP indica o uso da Lógica de Paraconsistente nos processosde avaliação do método como uma ferramenta para tratar os comportamentos não clássicosdo processo.O principal benefício alcançado com a aplicação do PAHP foi tratar de forma naturalas inconsistências nas matrizes comparação ampliando assim a aplicabilidade do método. OPAHP mostrou eficácia no processo de tomada de decisão complexo dos multicritériosporque, além de requisitar as alternativas, o método fornece o grau da inconsistência dadecisão.