Estamos falando de desempenho humano. E somente é possível alcançar níveis elevados de performance quando o trabalho das pessoas é modelado no sentido de proporcionar produtividade e qualidade de um lado, e satisfação e autorrealização pessoal de outro.
O desempenho das pessoas requer uma inteligente organização da tarefa organizacional que permita o trabalho em equipe, interação e comunicação, feedback, definição de metas e objetivos a alcançar, espírito de camaradagem e recompensas pelo desempenho excelente. E por trás disso, um estilo de gestão e uma cultura genuinamente participativa. A otimização do desempenho humano depende disso.