Estima-se que o homem começou a falar há aproximadamente 40 mil anos, eeste, sem dúvida, foi o maior salto dos humanos em relação aos outros animais.Foi o desenvolvimento dessa habilidade que permitiu que o homem construíssesua história, passasse a viver mais intensamente e atingisse mais facilmente osseus objetivos.Com o passar do tempo, entretanto, o homem foi descobrindo que o ato deconversar servia não só para transferir conhecimentos ou trocar idéias; descobriuque essa habilidade também servia para influenciar, mudar comportamentos,opiniões, crenças e, conseqüentemente, ganhar poder. E por isso a transformouem “arte”, que alcançou seu esplendor nos tempos áureos do helenismo.Hoje, a “Arte de Conversar” ganhou contornos científicos. Com o desenvolvimentoda Psicologia Social e Ciência da Comunicação, já é possível estabelecer-se umconjunto de regras práticas que podem tornar o que seria uma simples conversa,num diálogo proveitoso, seja ele de caráter comercial, político ou social.São exatamente essas técnicas – ou pelo menos uma boa parte delas – quevamos ver neste livro.