Para se tornar um exímio negociador você precisa entender a diferença crucial entre a negociação e o confronto. Precisa também aprender os cinco segredos dos negociadores de sucesso lidar com clientes difíceis blefadores e brigões gerenciar ambientes de negociação descobrir quando usar o silêncio ou blefar identificar e neutralizar as estratégias de negociação usadas contra você e negociar entre culturas diferentes sem cometer gafes. Seguindo esses conselhos você descobrirá os 10 mandamentos da negociação e irá adquirir as habilidades e a autoconfiança necessárias para ficar no controle e conseguir tudo o que deseja.